تاريخ السريان وآخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات برنامج Quotendra Pro وQuotendra Elite. تتم معالجة الطلبات بواسطة Paddle.com، التاجر المسجل لدينا، الذي يصدر المبالغ المستردة نيابة عنا. تُعد هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة.
تتجدد اشتراكات Pro و Elite شهريًا حتى يتم إلغاؤها. يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال ضوابط الفواتير. يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي؛ وتبقى الميزات المدفوعة متاحة حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة الحالية.
إذا لم تكن راضيًا عن اشتراك جديد، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من الشراء الأول. بعد 14 يومًا، لا تُسترد رسوم فترة الفوترة الحالية ولا الوقت غير المستخدم. لا يحد ذلك من أي حق لا يمكن لقانون المستهلك المعمول به استبعاده.
قد تسري الترقيات والتخفيضات فورًا. قد يقوم مزود الدفع بحساب رسوم تناسبية أو رصيد حساب للفترة المتبقية من الفوترة. يتم تطبيق الرصيد على فواتير المزود المستقبلية المؤهلة ولا يعتبر استردادًا نقديًا إلا إذا كان القانون يتطلب ذلك.
يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الفوترة في حسابك. بعد الإلغاء لن يتم تحصيل أي رسوم أخرى، وتبقى الميزات المدفوعة متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
إذا تعذّر استخدام ميزات البرنامج المدفوعة بسبب عطل مؤكد من Quotendra، يُرجى التواصل مع الدعم. بعد التأكد، سنعيد الوصول أو نمدد الاشتراك للفترة المتأثرة أو نسترد رسوم تلك الفترة.
أبلغ عن أي رسوم مكررة أو غير مصرح بها فورًا إلى الدعم وإلى مزود الدفع الخاص بك. قد نطلب تفاصيل المعاملة والتحقق من الهوية. تبقى حقوق استرداد المبالغ المدفوعة والحماية القانونية الإلزامية غير متأثرة.
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية. تختلف أوقات المعالجة لدى المزود والبنوك. قد تتسبب تحركات أسعار الصرف، والرسوم الوسيطة، والرسوم المصرفية في اختلاف المبلغ المستلم بعملة أخرى عن المبلغ المعروض الأصلي بعد التحويل.
أرسل بريدًا إلى support@quotendra.com متضمنًا بريد الحساب وتاريخ الرسوم والمنتج ومرجع الدفع. لا ترسل بيانات البطاقة الكاملة. يمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرة من Paddle عبر الرابط في بريد إيصال الطلب أو على paddle.net.