En vigor y última actualización: 5 de noviembre de 2026
Esta Política se aplica a las suscripciones de software Quotendra Pro y Quotendra Elite. Los pedidos los procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record, que emite los reembolsos en nuestro nombre. Forma parte de los Términos de servicio.
Pro y Elite se renuevan mensualmente hasta su cancelación. Puedes cancelar en los controles de facturación. La cancelación detiene la próxima renovación y las funciones pagadas continúan hasta terminar el periodo vigente.
Si no estás satisfecho con una nueva suscripción, puedes solicitar el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra inicial. Pasado ese plazo, el periodo en curso no es reembolsable y el tiempo no usado no se devuelve. Esto no limita derechos obligatorios por ley.
Las mejoras y reducciones pueden ser inmediatas. El proveedor de pagos puede calcular un cargo o crédito prorrateado por el periodo restante. El crédito se aplica a facturas futuras elegibles y no es un reembolso en efectivo salvo obligación legal.
Puedes cancelar en cualquier momento desde la facturación de tu cuenta. Tras cancelar no se te volverá a cobrar y las funciones de pago siguen disponibles hasta el final del periodo ya pagado.
Si las funciones de pago no están disponibles por un fallo verificado de Quotendra, contacta con soporte. Tras confirmarlo, restableceremos el acceso, ampliaremos la suscripción por el periodo afectado o reembolsaremos ese periodo.
Informa pronto a soporte y al proveedor de pagos. Podemos pedir datos de la transacción y verificar identidad. No se afectan derechos de contracargo ni protecciones legales obligatorias.
Los reembolsos aprobados vuelven al método original. Los plazos dependen del proveedor y banco. Tipos de cambio, intermediarios y comisiones pueden alterar el importe recibido en otra moneda.
Escribe a support@quotendra.com con correo de la cuenta, fecha, producto y referencia. No envíes datos completos de tarjeta. También puedes solicitar el reembolso a Paddle desde el enlace del recibo de tu pedido o en paddle.net.