Entrée en vigueur et dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Cette Politique s’applique aux abonnements logiciels Quotendra Pro et Quotendra Elite. Les commandes sont traitées par Paddle.com, notre Merchant of Record, qui émet les remboursements en notre nom. Elle fait partie des Conditions d’utilisation.
Pro et Elite se renouvellent chaque mois jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier via les contrôles de facturation. La résiliation arrête le renouvellement futur et les fonctions payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période réglée.
Si un nouvel abonnement ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l’achat initial. Au-delà, la période en cours n’est pas remboursable et le temps inutilisé n’est pas remboursé. Les droits impératifs prévus par la loi restent applicables.
Une montée ou baisse de gamme peut être immédiate. Le prestataire de paiement peut calculer un débit ou crédit proratisé pour la période restante. Le crédit s’applique aux factures futures admissibles et ne constitue pas un remboursement en espèces sauf obligation légale.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis la facturation de votre compte. Après résiliation, aucun nouveau débit n’est effectué et les fonctions payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période déjà réglée.
Si les fonctions payantes sont indisponibles en raison d’une défaillance vérifiée de Quotendra, contactez l’assistance. Après vérification, nous rétablirons l’accès, prolongerons l’abonnement pour la période concernée ou rembourserons cette période.
Signalez-les rapidement à l’assistance et au prestataire de paiement. Des détails de transaction et une vérification d’identité peuvent être demandés. Les droits de contestation et protections impératives demeurent.
Tout remboursement approuvé revient au moyen de paiement initial. Les délais varient selon prestataire et banque. Taux de change, intermédiaires et frais bancaires peuvent modifier le montant reçu dans une autre devise.
Écrivez à support@quotendra.com avec l’e-mail du compte, la date, le produit et la référence du paiement. N’envoyez jamais les données complètes de carte. Vous pouvez aussi demander un remboursement à Paddle via le lien du reçu de commande ou sur paddle.net.