Entrée en vigueur et dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Cette Politique s’applique aux abonnements Pro et Elite et aux mises en avant ponctuelles achetées sur Quotendra. Elle fait partie des Conditions d’utilisation.
Pro et Elite se renouvellent chaque mois jusqu’à résiliation. Vous pouvez résilier via les contrôles de facturation. La résiliation arrête le renouvellement futur et les fonctions payantes restent disponibles jusqu’à la fin de la période réglée.
Les frais d’abonnement ne sont pas remboursables et le temps inutilisé n’est ni remboursé ni converti en espèces. La suppression du compte ne crée pas de remboursement. Les droits impératifs prévus par la loi restent applicables.
Une montée ou baisse de gamme peut être immédiate. Le prestataire de paiement peut calculer un débit ou crédit proratisé pour la période restante. Le crédit s’applique aux factures futures admissibles et ne constitue pas un remboursement en espèces sauf obligation légale.
Une mise en avant de 7 ou 30 jours est un service promotionnel numérique ponctuel. Après activation, l’achat est définitif, non transférable et non remboursable. La durée commence à la confirmation du paiement et à l’application de la mise en avant.
Si une mise en avant payée ne s’active pas en raison d’une défaillance vérifiée de Quotendra ou du traitement du paiement, contactez rapidement l’assistance. Après vérification, l’Opérateur peut rétablir toute la durée ou rembourser. Un changement temporaire de classement, une dépublication, la suppression du compte ou l’absence de résultat commercial ne constitue pas un échec d’activation.
Signalez-les rapidement à l’assistance et au prestataire de paiement. Des détails de transaction et une vérification d’identité peuvent être demandés. Les droits de contestation et protections impératives demeurent.
Tout remboursement approuvé revient au moyen de paiement initial. Les délais varient selon prestataire et banque. Taux de change, intermédiaires et frais bancaires peuvent modifier le montant reçu dans une autre devise.
Écrivez à support@quotendra.com avec l’e-mail du compte, la date, le produit et la référence du paiement. N’envoyez jamais les données complètes de carte. La présente Politique et la loi nigériane s’appliquent.