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Questions fréquentes

Comment fonctionnent les demandes de devis, comment s'obtient la vérification des fournisseurs, comment les prix sont convertis dans votre devise et qui peut laisser un avis.

Demandes de devis

Comment fonctionne une demande de devis sur Quotendra ?
Vous décrivez votre besoin une seule fois — périmètre, volume, délai et fourchette budgétaire — puis vous l'envoyez aux fournisseurs présélectionnés. Chacun reçoit la même demande et répond par un devis structuré comportant un montant, un délai et un message. Devis et messages restent dans un fil unique rattaché à la demande.
À combien de fournisseurs faut-il envoyer une demande ?
Trois à cinq est la bonne fourchette. En dessous de trois, aucun point de comparaison ; au-delà de cinq, la charge d'évaluation augmente plus vite que la qualité des options et le taux de réponse baisse. Vous pouvez envoyer la même demande à plusieurs fournisseurs depuis l'annuaire ou le comparateur.
Que se passe-t-il quand j'accepte un devis ?
Accepter un devis marque la demande comme attribuée, clôt les autres devis en cours et génère un PDF du devis accepté, avec la devise d'origine, le taux de conversion et sa date en cas de conversion. Le PDF vous est envoyé par e-mail ainsi qu'au fournisseur et reste accessible depuis le fil.
Puis-je refuser un devis ou annuler une demande ?
Oui. Vous pouvez refuser des devis individuellement avec une note facultative et clôturer entièrement une demande si votre besoin change. Les fournisseurs sont informés dans les deux cas et l'historique complet reste attaché à la demande.

Vérification des fournisseurs

Que signifie le badge fournisseur vérifié ?
Un profil vérifié est un profil dont les informations principales ont été contrôlées et consignées : informations légales de l'entreprise, pays du siège, taille d'équipe, année de création et certifications pour lesquelles des justificatifs ont été fournis. La vérification atteste de l'identité de l'entreprise, pas du résultat d'un projet donné.
Comment le délai de réponse est-il calculé ?
Il est mesuré à partir des enregistrements de la plateforme : le temps écoulé entre l'envoi d'une demande et la première réponse substantielle du fournisseur, moyenné sur les demandes récentes. Il n'est pas déclaratif, il reste donc fiable lorsque le fournisseur se charge.

Prix et conversion de devise

Pourquoi les prix s'affichent-ils dans ma devise ?
Les fournisseurs publient leurs prix dans la devise dans laquelle ils travaillent. Pour permettre la comparaison immédiate, prix et devis sont convertis dans la devise que vous avez choisie (USD, EUR ou GBP). Une mention accompagne chaque montant converti.
Quels taux de change sont utilisés et à quelle fréquence ?
Les taux proviennent d'une source publique et sont actualisés quotidiennement. La date du taux utilisé figure en pied de page et sur les PDF de devis, à côté du montant d'origine et du taux appliqué, afin que tout montant converti reste auditable.
Le montant converti est-il celui qui me sera facturé ?
Non. Le montant contractuel est toujours celui exprimé dans la devise du fournisseur sur le devis accepté. Le montant converti sert à comparer et à budgéter ; le taux de votre banque au moment du paiement différera légèrement.

Avis et notes

Qui peut laisser un avis ?
Uniquement un acheteur disposant d'un devis accepté et d'une demande menée à terme avec ce fournisseur. Ces avis sont signalés comme vérifiés sur la plateforme, la note reflète donc un travail réel et non des opinions anonymes.
Comment la note globale d'un fournisseur est-elle calculée ?
C'est la moyenne de ses avis publiés, recalculée à chaque ajout, modification ou suppression d'avis. Le nombre d'avis est toujours affiché à côté, car un 5,0 sur deux avis et un 4,6 sur quatre-vingt-dix ne disent pas la même chose.
Un fournisseur peut-il supprimer un avis négatif ?
Non. Les fournisseurs ne peuvent ni modifier ni supprimer un avis. Ils peuvent signaler un avis contraire aux règles de contenu — propos injurieux, informations confidentielles, publication d'un concurrent — et un modérateur l'examine. Un avis n'est retiré que pour non-respect des règles, jamais parce qu'il est négatif.