帮助
常见问题
了解询价单的工作方式、供应商验证的获取方式、价格如何转换为您的货币以及谁可以发表评论。
询价单 (RFQs)
- Quotendra 上的询价单如何运作？
- 您只需描述一次您的需求——范围、数量、时间表和预算范围——然后将其发送给您已入围的供应商。每位供应商都会收到相同的请求，并回复包含金额、交货时间和消息的结构化报价。所有报价和消息都集中在一个与请求关联的线程中，因此不会分散在各个收件箱中。
- 我应该向多少家供应商发送询价单？
- 三到五家是比较实际的范围。少于三家则无法进行基准比较；多于五家会增加评估工作量，而选项的改进速度却不及工作量的增加，并且回复率也会下降。您可以从目录或比较托盘中同时向多家供应商发送相同的请求。
- 当我接受报价时会发生什么？
- 接受报价会将该请求标记为已中标，关闭其上其他未决报价，并生成一份已接受报价的PDF文件——其中包括原始货币、汇率以及汇率适用时的日期。该PDF文件将通过电子邮件发送给您和供应商，并可从请求线程中获取。
- 我能否拒绝报价或取消请求？
- 可以。您可以拒绝个别报价，并可附带可选备注；如果您的需求发生变化，也可以完全关闭请求。无论哪种情况，供应商都会收到通知，并且完整的历史记录会保留在请求中以供您记录。
供应商验证
- 经过验证的供应商徽章意味着什么？
- 经过验证的列表是指公司的核心详细信息已得到核实和记录：注册公司信息、总部所在国家/地区、团队规模、成立年份以及供应商提供的任何认证文件。验证涵盖的是公司本身，而非对任何单个项目结果的保证。
- 响应时间是如何计算的？
- 响应时间是根据平台自身记录计算的——从请求发送给供应商到他们首次实质性回复之间的时间，并根据近期请求取平均值。它并非自报数据，因此即使供应商业务繁忙，也能保持其真实性。
定价和货币转换
- 为什么我看到的价格是我自己货币的？
- 供应商以他们交易的货币列出价格。为了让您一目了然地进行比较，列出的价格和报价会转换为您选择的货币（美元、欧元或英镑）。每个转换后的数字旁边的备注会告诉您，它已进行转换而非以该货币报价。
- 使用哪些汇率，它们有多及时？
- 汇率来自公共汇率数据源，每日更新。使用的汇率日期会显示在页脚，并打印在报价PDF文件上，与原始金额和应用汇率一同显示，以便日后可以审核任何转换后的数字。
- 转换后的金额就是我要支付的金额吗？
- 不是。合同金额始终是已接受报价上供应商自己货币的金额。转换后的数字用于比较和预算；您的银行在付款日的汇率可能会略有不同。
评论和评分
- 谁可以发表评论？
- 只有与该供应商有已接受报价和已完成请求的买家。以这种方式撰写的评论在平台上会被标记为已验证，因此供应商的评分反映的是真实的工作，而非匿名意见。
- 供应商的总体评分是如何计算的？
- 该评分是该供应商已发布评论的平均值，每当添加、编辑或删除评论时都会重新计算。评论数量始终与其一同显示，因为来自两条评论的5.0分和来自九十条评论的4.6分传达的信息是不同的。
- 供应商可以删除差评吗？
- 不可以。供应商不能编辑或删除评论。他们可以举报违反内容规则的评论——例如辱骂、机密信息、竞争对手发布等——然后由审核员审查举报。评论只有在违反规则时才会被删除，绝不会因为是负面评论而被删除。