مساعدة
الأسئلة المتكررة
كيف تعمل طلبات عروض الأسعار، وكيف يتم اكتساب التحقق من الموردين، وكيف يتم تحويل الأسعار إلى عملتك، ومن يمكنه ترك تقييم.
طلبات عروض الأسعار (RFQs)
- كيف يعمل طلب عرض السعر على Quotendra؟
- تصف ما تحتاجه مرة واحدة — النطاق والحجم والجدول الزمني ونطاق الميزانية — وترسله إلى الموردين الذين قمت بتحديدهم. يتلقى كل مورد نفس الطلب ويرد بعرض أسعار منظم يحتوي على مبلغ ووقت تسليم ورسالة. يبقى كل عرض أسعار ورسالة في سلسلة محادثات واحدة مرفقة بالطلب، لذلك لا يتشتت أي شيء عبر صناديق البريد الوارد.
- إلى كم عدد الموردين يجب أن أرسل طلباً؟
- يتراوح العدد العملي بين ثلاثة إلى خمسة. أقل من ثلاثة لا يمنحك معياراً للمقارنة؛ أكثر من خمسة يزيد من حجم عمل التقييم بشكل أسرع مما يحسن خياراتك، وتنخفض معدلات الاستجابة. يمكنك إرسال نفس الطلب إلى عدة موردين في وقت واحد من الدليل أو سلة المقارنة.
- ماذا يحدث عندما أقبل عرضاً؟
- قبول عرض السعر يعني وضع علامة على هذا الطلب كـ 'تمت الموافقة عليه'، ويغلق عروض الأسعار المفتوحة الأخرى المتعلقة به، وينشئ ملف PDF لعرض السعر المقبول — بما في ذلك العملة الأصلية وسعر التحويل وتاريخ السعر عند تطبيق التحويل. يتم إرسال ملف PDF عبر البريد الإلكتروني إليك وإلى المورد، ويبقى متاحاً من سلسلة محادثات الطلب.
- هل يمكنني رفض عرض سعر أو إلغاء طلب؟
- نعم. يمكنك رفض عروض الأسعار الفردية مع ملاحظة اختيارية، وإغلاق الطلب بالكامل إذا تغيرت متطلباتك. يتم إخطار الموردين في كلتا الحالتين، ويبقى السجل الكامل على الطلب لسجلاتك.
التحقق من الموردين
- ماذا يعني شارة المورد الموثق؟
- القائمة الموثقة هي تلك التي تم فيها التحقق من التفاصيل الأساسية للشركة وتسجيلها: معلومات الشركة المسجلة، وبلد المقر الرئيسي، وحجم الفريق، وسنة التأسيس، وأي شهادات قدم المورد وثائق لها. يغطي التحقق هوية الشركة، وليس ضماناً لكيفية سير أي مشروع فردي.
- كيف يتم حساب وقت الاستجابة؟
- يتم قياس وقت الاستجابة من سجلات المنصة نفسها — وهو الوقت بين إرسال الطلب إلى المورد وأول رد جوهري منهم، محسوباً بمتوسط الطلبات الأخيرة. لا يتم الإبلاغ عنه ذاتياً، لذلك يبقى صادقاً مع زيادة انشغال المورد.
الأسعار وتحويل العملات
- لماذا أرى الأسعار بعملتي الخاصة؟
- يقوم الموردون بإدراج الأسعار بالعملة التي يتداولون بها. حتى تتمكن من مقارنتها بنظرة سريعة، يتم تحويل الأسعار المدرجة وعروض الأسعار إلى العملة التي اخترتها (USD، EUR أو GBP). تخبرك ملاحظة على كل رقم محول أنه تم تحويله بدلاً من تسعيره بتلك العملة.
- ما هي أسعار الصرف المستخدمة، وما مدى حداثتها؟
- تأتي الأسعار من تغذية عامة لأسعار الصرف ويتم تحديثها يومياً. يظهر تاريخ السعر المستخدم في التذييل ويتم طباعته على ملفات PDF لعروض الأسعار جنباً إلى جنب مع المبلغ الأصلي والسعر المطبق، بحيث يمكن مراجعة أي رقم محول لاحقاً.
- هل المبلغ المحول هو ما سيتم إصدار فاتورة به؟
- لا. المبلغ التعاقدي هو دائماً المبلغ بعملة المورد الخاصة به على عرض السعر المقبول. الرقم المحول هو للمقارنة والميزانية؛ وسوف يختلف سعر البنك الخاص بك في تاريخ الدفع قليلاً.
التقييمات والمراجعات
- من يمكنه ترك تقييم؟
- فقط المشتري الذي لديه عرض سعر مقبول وطلب مكتمل مع هذا المورد. يتم تسمية المراجعات المكتوبة بهذه الطريقة بأنها موثقة على المنصة، لذلك يعكس تقييم المورد عملاً حقيقياً بدلاً من رأي مجهول.
- كيف يتم حساب التقييم الإجمالي للمورد؟
- التقييم هو متوسط المراجعات المنشورة لهذا المورد، ويُعاد حسابه كلما تمت إضافة أو تعديل أو إزالة مراجعة. يتم عرض عدد المراجعات دائماً بجانبه، لأن تقييم 5.0 من مراجعتين وتقييم 4.6 من تسعين مراجعة ليسا نفس الدلالة.
- هل يمكن للمورد حذف تقييم سيء؟
- لا. لا يمكن للموردين تعديل أو إزالة التقييمات. يمكنهم الإبلاغ عن تقييم ينتهك قواعد المحتوى — مثل الإساءة، أو المعلومات السرية، أو منشور لمنافس — ويقوم مشرف بمراجعة البلاغ. تتم إزالة التقييمات فقط لانتهاك القواعد، وليس لكونها سلبية.