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Preguntas frecuentes
Cómo funcionan las solicitudes de presupuesto, cómo se consigue la verificación de proveedores, cómo se convierten los precios a tu divisa y quién puede dejar reseñas.
Solicitudes de presupuesto
- ¿Cómo funciona una solicitud de presupuesto en Quotendra?
- Describes lo que necesitas una sola vez —alcance, volumen, plazo y rango de presupuesto— y la envías a los proveedores preseleccionados. Todos reciben la misma solicitud y responden con un presupuesto estructurado con importe, plazo de entrega y mensaje. Cada presupuesto y mensaje queda en un único hilo asociado a la solicitud.
- ¿A cuántos proveedores conviene enviar una solicitud?
- Entre tres y cinco es el rango práctico. Con menos de tres no tienes referencia; con más de cinco, el trabajo de evaluación crece más rápido que la calidad de las opciones y baja la tasa de respuesta. Puedes enviar la misma solicitud a varios proveedores a la vez desde el directorio o el comparador.
- ¿Qué ocurre cuando acepto un presupuesto?
- Aceptar un presupuesto marca la solicitud como adjudicada, cierra el resto de presupuestos abiertos y genera un PDF del presupuesto aceptado, incluyendo la divisa original, el tipo de cambio y su fecha cuando hay conversión. El PDF se envía por correo a ti y al proveedor y queda disponible en el hilo.
- ¿Puedo rechazar un presupuesto o cancelar una solicitud?
- Sí. Puedes rechazar presupuestos concretos con una nota opcional y cerrar por completo una solicitud si cambia tu necesidad. Los proveedores reciben aviso en ambos casos y todo el historial permanece en la solicitud.
Verificación de proveedores
- ¿Qué significa el distintivo de proveedor verificado?
- Un perfil verificado es aquel cuyos datos básicos se han comprobado y registrado: información registral de la empresa, país de la sede, tamaño del equipo, año de fundación y las certificaciones de las que el proveedor ha aportado documentación. La verificación acredita quién es la empresa, no garantiza el resultado de un proyecto concreto.
- ¿Cómo se calcula el tiempo de respuesta?
- Se mide con los propios registros de la plataforma: el tiempo entre el envío de una solicitud y la primera respuesta real del proveedor, promediado sobre las solicitudes recientes. No lo declara el proveedor, por lo que sigue siendo fiable cuando tiene más carga.
Precios y conversión de divisa
- ¿Por qué veo los precios en mi divisa?
- Los proveedores publican precios en la divisa con la que operan. Para que puedas compararlos de un vistazo, los precios y presupuestos se convierten a la divisa que hayas seleccionado (USD, EUR o GBP). Una nota en cada importe convertido indica que se trata de una conversión.
- ¿Qué tipos de cambio se usan y cómo de actuales son?
- Los tipos provienen de una fuente pública de tipos de cambio y se actualizan a diario. La fecha del tipo en uso aparece en el pie de página y se imprime en los PDF de presupuesto junto al importe original y al tipo aplicado, para que cualquier cifra convertida sea auditable.
- ¿El importe convertido es el que me facturarán?
- No. El importe contractual es siempre el que figura en la divisa del proveedor en el presupuesto aceptado. La cifra convertida sirve para comparar y presupuestar; el tipo de tu banco el día del pago diferirá ligeramente.
Reseñas y valoraciones
- ¿Quién puede dejar una reseña?
- Solo un comprador con un presupuesto aceptado y una solicitud completada con ese proveedor. Esas reseñas se marcan como verificadas en la plataforma, de modo que la valoración refleja trabajo real y no opiniones anónimas.
- ¿Cómo se calcula la valoración global de un proveedor?
- Es la media de sus reseñas publicadas, recalculada cada vez que se añade, edita o elimina una reseña. Siempre se muestra junto al número de reseñas, porque un 5,0 con dos reseñas y un 4,6 con noventa no son la misma señal.
- ¿Puede un proveedor borrar una reseña negativa?
- No. Los proveedores no pueden editar ni eliminar reseñas. Sí pueden denunciar una que incumpla las normas de contenido —insultos, información confidencial, publicación de un competidor— y un moderador revisa la denuncia. Solo se eliminan reseñas por incumplir las normas, nunca por ser negativas.